الشروط والأحكام العامة

تنظّم هذه الشروط والأحكام العامة العلاقة بين Jaguar Immobilien UG (مسؤولية محدودة) — العاملة باسم ImmoHero24 — والعملاء بشأن خدمة البحث عن شقة. تشمل الخدمات ملف المتقدم (مستندات تقديم رقمية لمرة واحدة) فضلًا عن اشتراكي Pro و Elite (دعم مستمر عبر أدوات الذكاء الاصطناعي والاستشارات الشخصية).

يُبرم العقد بقبول مزوّد الخدمة لطلب العميل (عادةً عبر تأكيد بالبريد الإلكتروني). يُرسَل نصّ العقد وهذه الشروط إلى العميل بالبريد الإلكتروني، ويظلّ متاحًا للاطلاع على هذا الموقع.

بحجز خطة Pro أو Elite، يفوّض العميل صراحةً مزوّد الخدمة بالتواصل نيابةً عنه مع المؤجرين وإدارات العقارات والوسطاء.

إبرام عقد الإيجار من قِبَل المزوّد مستثنى؛ ويتمّ حصرًا من قِبَل العميل نفسه. ينقضي التفويض تلقائيًا بانتهاء العقد.

يلتزم العميل بتقديم بيانات كاملة وصحيحة عن دخله وملاءته الائتمانية وتاريخ مدفوعاته. ويُسأل العميل عن أيّ ضرر ينتج عن بيانات خاطئة عمدية أو ناتجة عن إهمال.

تسري الأسعار المعمول بها وقت الحجز. تُحتسب الاشتراكات شهريًا مقدّمًا. لا تشمل الأسعار رسوم الخدمات الخارجية (مثل التأمينات وعمولات الوسطاء وتكاليف التنقّل للمعاينات).

تبدأ الخدمات فور إبرام العقد بموافقة العميل الصريحة. يوافق العميل صراحةً على البدء الفوري للخدمة عند الطلب. ينقضي حقّ الانسحاب القانوني ببدء تقديم الخدمة.

مدّة الاشتراك الأدنى 3 أشهر. وبعدها يمكن لكلا الطرفين الإنهاء بإشعار مدّته 14 يومًا حتى نهاية الشهر عبر البريد الإلكتروني أو الموقع. للأمان نوصي بالإنهاء كتابيًا عبر البريد إلى:

يلتزم العميل بمراجعة مراسلاته بانتظام والاستجابة سريعًا لمواعيد المعاينة. تظلّ مسؤولية حضور المعاينات وتقييم ملاءمة الشقة على عاتق العميل وحده.

يلتزم المزوّد ببذل جهود الوساطة دون ضمان النجاح. القرار النهائي يعود للمؤجرين. الإتاحة التقنية للمنصة عالية لكنّها غير مضمونة. المسؤولية عن الإهمال البسيط محصورة بالأضرار المتوقّعة والمعتادة في العقد.

يسري القانون الألماني. وإذا كان أي بند غير نافذ، تظلّ بقية الأحكام سارية. منصّة الاتحاد الأوروبي لتسوية النزاعات عبر الإنترنت متاحة على ec.europa.eu/consumers/odr. المشاركة في إجراءات تسوية النزاعات اختيارية.